L'essentiel en 30 secondes
Beaucoup d'artisans entendent parler de la « Protection Google », de la « garantie Google » ou du « badge vert » sans savoir exactement ce que c'est, ni si ça vaut le coup. Voici ce qu'il faut savoir, avec ce que nous avons observé chez les artisans que nous accompagnons.
Protection Google, garantie Google, Validé par Google : c'est la même chose ?
Presque. Jusqu'en octobre 2025, Google affichait plusieurs badges sur ses annonces Local Services (garantie Google, sélection Google, licence vérifiée), avec une garantie de remboursement pour le client dans certains cas.
Depuis le 20 octobre 2025, ces badges ont été remplacés par un badge unique : Validé par Google. La garantie de remboursement a été supprimée. Les entreprises déjà vérifiées ont reçu le nouveau badge automatiquement. Si vous voyez encore « Protection Google » sur un site ou une offre commerciale, c'est une ancienne appellation.
Les annonces Local Services, comment ça marche
Ce sont des annonces à part, affichées tout en haut de Google, au-dessus des annonces classiques et de la carte. Elles montrent le nom de l'entreprise, le badge Validé par Google, la note, le nombre d'avis et un bouton pour appeler ou envoyer un message.
La grande différence avec la publicité Google classique : vous ne payez pas au clic, mais au contact. Vous êtes facturé quand un client vous appelle ou vous écrit via l'annonce, pour un service que vous proposez. Vous fixez un budget, et Google arrête de vous afficher quand il est atteint.
Une trentaine de métiers sont concernés en France, dont plombier, électricien, couvreur, menuisier, chauffagiste et serrurier. 
Comment obtenir le badge Validé par Google
- Créez votre profil Local Services avec le même compte Google que votre fiche d'établissement.
- Choisissez vos métiers et vos zones : uniquement les prestations que vous faites vraiment et les communes où vous vous déplacez.
- Passez les vérifications : immatriculation de l'entreprise, licences et qualifications demandées pour votre métier, assurance. Comptez quelques semaines.
- Reliez vos avis : ce sont ceux de votre fiche Google.
- Définissez votre budget et vos horaires de disponibilité.
Une fois les vérifications passées, le badge s'affiche sur vos annonces. Pendant la vérification, Google peut déjà vous afficher, mais moins bien.
Ce qui décide si vous apparaissez
Google classe les annonces Local Services selon quelques critères simples :
- La proximité avec le client qui cherche.
- Votre note et le nombre de vos avis.
- Votre réactivité : décrocher, rappeler vite, répondre aux messages. Google indique que manquer régulièrement des appels ou ignorer des messages fait baisser votre classement.
- Vos horaires : vous n'apparaissez que lorsque vous êtes disponible.
Ce que nous avons vu sur le terrain : les avis font tout
Nous avons configuré ces annonces pour une dizaine d'artisans. Tant que la fiche n'avait pas beaucoup d'avis et une excellente note, elles n'ont presque rien donné. Chez un couvreur de Seine-Saint-Denis, noté 4,8 avec un peu plus de 70 avis, aucun contact pendant plusieurs mois : les 8 couvreurs affichés dans sa zone étaient tous notés entre 4,9 et 5,0, avec 61 à 326 avis. Il a récemment reçu ses premiers appels par ce canal.
Notre constat : le badge fait appeler surtout les fiches qui ont une centaine d'avis ou plus et une note d'au moins 4,8. En dessous, le meilleur investissement n'est pas l'annonce, ce sont les avis. Voir notre méthode pour obtenir plus d'avis Google.
Combien ça coûte
Le prix d'un contact dépend du métier et de la zone : un dépannage de plomberie en ville coûte plus cher qu'un entretien de jardin à la campagne. Google affiche une estimation au moment de la configuration. Vous gardez la main sur le budget, et vous pouvez signaler un contact qui n'a rien à voir avec votre activité.
Comme vous payez au contact, le calcul est simple : budget dépensé ÷ chantiers signés. C'est ce chiffre qui dit si le canal est rentable pour vous.
Faut-il y aller ?
| Votre situation | Notre conseil |
|---|---|
| Moins de 50 avis ou note sous 4,8 | Commencez par les avis. Le badge seul ne fera presque pas appeler. |
| 50 à 100 avis, note de 4,8 ou plus | Ça peut valoir le coup, en complément, avec un petit budget. |
| Plus de 100 avis, note de 4,8 ou plus | Oui, c'est un bon complément à votre fiche et à la publicité Google. |
Dans tous les cas, ces annonces ne remplacent pas une fiche Google bien tenue ni une publicité classique bien réglée sur votre zone. Elles s'y ajoutent, comme un gage de confiance de plus.
En résumé
- Protection Google s'appelle désormais Validé par Google, et la garantie de remboursement n'existe plus.
- Vous payez au contact, pas au clic.
- Le classement dépend de la proximité, des avis, de votre réactivité et de vos horaires.
- Sur nos tests, ça fait appeler à partir d'environ 100 avis et d'une note de 4,8.
- Avant ce seuil, investissez d'abord dans les avis.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Google Local Services ?
Ce sont des annonces Google réservées aux entreprises de services (plombier, électricien, couvreur…). Elles s'affichent tout en haut des résultats avec le badge Validé par Google, la note et les avis, et vous ne payez que lorsqu'un client vous contacte.
Quel est le prix des annonces Google Local Services ?
Il n'y a pas de prix fixe : vous payez chaque contact, à un tarif qui dépend de votre métier et de votre zone. Vous fixez un budget, et Google vous affiche une estimation du coût par contact avant de lancer.
Comment être premier sur Local Services ?
Avoir beaucoup d'avis et une excellente note, être proche du client, décrocher et répondre vite, et indiquer des horaires larges. Sur le terrain, la note et le nombre d'avis font la plus grande différence.
Comment activer la Protection Google ?
Elle s'appelle désormais Validé par Google. Il faut créer un profil Local Services, choisir vos métiers et vos zones, puis passer les vérifications (entreprise, licences, assurance). Le badge s'affiche une fois les vérifications validées.
Chez Briqo, nous mettons en place ce badge quand il est disponible pour votre métier et votre zone, et surtout nous faisons monter vos avis après chaque chantier, pour que la fiche, la publicité et le badge travaillent ensemble. Vérifiez si votre secteur est libre.
