Site internet d'artisan : ce qui fait vraiment appeler les clients

L'essentiel en 30 secondes

• Un site d'artisan se juge à une seule chose : est-ce qu'il fait sonner le téléphone ?
• Numéro visible, métier et zone dès le premier écran, vraies photos, avis vérifiables, bouton « Appeler » sur mobile.
• Une page par service et par ville principale, et un site qui vous appartient.

Beaucoup d'artisans ont un site qui ne leur rapporte rien. Il a été fait il y a quelques années, il est joli, mais le téléphone ne sonne pas. Pourtant, pour un artisan, le rôle du site est simple : transformer un visiteur en appel.

Voici ce qui fait la différence, du point de vue du client qui cherche quelqu'un pour son chantier.

À quoi sert vraiment le site d'un artisan

Le client arrive souvent sur votre site après avoir vu votre fiche Google. Il veut vérifier trois choses en quelques secondes :

• Vous faites bien ce dont il a besoin, dans sa ville.
• Vous êtes sérieux : vraies photos, informations claires, entreprise identifiable.
• Il peut vous joindre facilement, tout de suite.

Si l'une de ces réponses manque, il revient en arrière et appelle le suivant. 

À retenir

Un bon site d'artisan ne cherche pas à impressionner. Il répond aux questions du client et lui donne envie d'appeler.

Les éléments indispensables

1Votre numéro visible partout

Le numéro doit apparaître en haut de chaque page, et être cliquable sur téléphone. Sur mobile, un bouton « Appeler » toujours visible en bas de l'écran fait souvent une vraie différence.

2Votre métier et votre zone dès le premier écran

« Couvreur à Chelles et alentours » en gros titre vaut mieux qu'un slogan. Le client doit comprendre en une seconde qu'il est au bon endroit.

3Une page par prestation

Chaque service important a sa page : ce que vous faites, comment se passe l'intervention, les questions fréquentes, des photos. C'est utile au client et c'est ce qui permet d'être trouvé sur Google pour chaque service. 

4De vraies photos de vos chantiers

Rien ne rassure plus que des photos de votre travail. Avant et après, en situation, avec la ville. Les photos de banque d'images se repèrent tout de suite et font l'effet inverse.

5Vos avis, avec un lien vers leur source

Un lien « Voir nos avis sur Google » permet au client de vérifier en un clic. C'est plus crédible que des témoignages recopiés sans source. Pour en obtenir davantage, voir notre méthode sur les avis Google pour artisans.

6Un formulaire court

Prénom, téléphone, ville, besoin. Pas plus. Chaque champ en trop fait perdre des demandes. Beaucoup de clients préfèrent appeler : le formulaire sert à ceux qui cherchent le soir ou le week-end.

Exemples par métier

Site de couvreur : urgences (fuite, tuiles envolées, bâchage) mises en avant avec le numéro ; pages réparation, rénovation, démoussage, gouttières ; photos avant et après de toitures ; zone et délais d'intervention.

Site de plombier : dépannage (fuite, chauffe-eau, débouchage) en tête de page avec les horaires d'intervention ; pages par type d'intervention ; prix indicatifs ou « devis gratuit » clairement affiché ; villes desservies.

Site d'électricien : dépannage et mise en sécurité, rénovation électrique, bornes de recharge ; mentions des qualifications et assurances ; photos de tableaux et d'installations terminées.

Site d'élagueur ou de paysagiste : élagage, abattage, taille de haies, entretien ; photos de chantiers avec avant et après ; saisonnalité (quand faire tailler) ; zone rurale et villes couvertes.

Pensé d'abord pour le téléphone

La plupart des personnes qui cherchent un artisan le font depuis leur téléphone, souvent dans l'urgence. Votre site doit être parfaitement lisible sur un petit écran :

• des textes assez grands pour être lus sans zoomer ;
• des boutons faciles à toucher avec le pouce ;
• des pages qui s'affichent vite, même avec une connexion moyenne ;
• des images allégées pour ne pas ralentir le chargement.

Testez vous-même votre site sur votre téléphone, en 4G, comme un client le ferait.

Ce que nous avons vu sur le terrain : mesurer, pas deviner

Sur le site d'un couvreur des Yvelines, le numéro de téléphone est un numéro de suivi : chaque clic sur le bouton d'appel et chaque appel sont comptés. En août, ce suivi a relevé 7 clics sur le numéro de visiteurs venus des annonces, et 3 vrais échanges de plus d'une minute, tous canaux confondus. Sans cette mesure, impossible de savoir si le site fait appeler. Avec elle, on sait quoi améliorer.

Les erreurs les plus fréquentes

• Un site sans numéro visible, ou un numéro caché en bas de page.
• Aucune mention de la ville ou de la zone d'intervention.
• Des pages jamais mises à jour : dernière actualité il y a quatre ans, anciennes photos.
• Un site lent ou difficile à lire sur téléphone.
• Un site que vous ne possédez pas : si vous arrêtez votre abonnement, vous perdez tout. Demandez toujours si le site vous appartient et si vous pouvez récupérer ses fichiers.

La checklist en 10 points

1. Numéro visible en haut de chaque page, cliquable.
2. Bouton « Appeler » toujours visible sur mobile.
3. Métier et zone dans le titre du premier écran.
4. Une page par service important.
5. Une page pour chaque ville principale, avec du contenu propre.
6. De vraies photos de chantiers.
7. Un lien vers vos avis Google.
8. Un formulaire court (4 champs maximum).
9. Un site rapide et lisible sur téléphone.
10. Un site qui vous appartient.

Le site ne suffit pas toujours

Un bon site est la base, mais il doit être trouvé. Il fonctionne avec une fiche Google soignée, des avis réguliers et, si vous voulez des appels rapidement, de la publicité Google sur votre zone. Voir notre guide sur le référencement local de l'artisan.

Questions fréquentes

Combien coûte un site internet pour un artisan ?

Chez Briqo, 49 € HT par mois avec l'hébergement, la maintenance et le nom de domaine, plus 350 € HT de mise en place une seule fois.

Combien de temps pour créer un site d'artisan ?

Environ 5 jours une fois vos informations reçues : métier, zone, services et quelques photos. Nous écrivons les textes pour vous.

Faut-il un site si j'ai déjà une fiche Google ?

Oui. La fiche fait appeler, le site rassure : il montre vos chantiers, vos prestations et votre zone avant que le client décroche.

Que doit contenir la page d'accueil ?

Votre métier, votre zone, un numéro cliquable et quelques photos de vrais chantiers. Le reste peut venir ensuite.

Chez Briqo, la création de site internet pour artisan est pensée pour faire appeler, et le site vous appartient : vous pouvez récupérer ses fichiers à tout moment. Si vous voulez plus d'appels, nous l'accompagnons de votre fiche Google et de vos annonces sur votre zone. Vérifiez si votre secteur est libre.